Типи торгових агентів (з перевагами та ролями)

Відділ продажів компанії – це група осіб, які переконують клієнтів купувати товари та послуги. Існують різні структури продажів, які компанії можуть розглянути, та компанії можуть отримати вигоду з найму певних типів торгових агентів для допомоги у виконанні певних завдань. Знання функцій, які можуть виконувати торгові агенти, може допомогти вам вирішити, які типи торгових агентів допоможуть вам досягти ваших цілей. У цій статті ми обговоримо різні типи торгових агентів, переваги їхнього найму і розглянемо різні ролі, які вони можуть виконувати.

Хто такий торговий агент?

Торговий агент – це професіонал, якого ваша компанія наймає для продажу товарів або послуг і в процесі якого він виступає як представник вашого бренду. Часто агенти з продажу є незалежними працівниками, котрі отримують комісійні залежно від суми, на яку вони продають.

Деякі торгові агенти працюють на торгові агенції, які наймають своїх працівників за контрактом. Однак, як агентські продавці, так і приватні особи можуть пропонувати послуги в залежності від типу продажів, який вам знадобиться для збільшення доходу.

Типи торгових агентів

Традиційні торгові агенти

Традиційні агенти з продажу – це люди, що працюють в агентствах з продажу, і компанії можуть наймати цих агентів для виконання певної ролі. Традиційні агенти з продажу часто мають профілі або портфоліо існуючих клієнтів, які компанія може використовувати після їх найму. Традиційні агенти зазвичай отримують комісію з кожного продажу.

Команди торгових агенцій

Деякі торгові агентства пропонують найняти цілі команди, а не лише окремих агентів. Компанії можуть найняти команду торгового агентства, щоб передати свою роботу з продажу на аутсорсинг. Потім компанії можуть доручити торговому агентству керувати всім регіоном або споживчим сектором, який вони призначать команді агентства. Цей варіант дозволяє внутрішнім відділам продажів зосередитися на управлінні клієнтами, проведенні досліджень ринку та визначенні майбутніх потреб бізнесу, а не продажу своєї продукції.

Підприємства

Ваша компанія може співпрацювати з іншим бізнесом для виконання деяких функцій продажу. Іноді продукт компанії може відповідати моделі продажів іншої компанії. Наприклад, якщо ви продаєте папір, ви можете працювати з типографікою. Потім поліграфічна компанія може запропонувати вашу продукцію разом зі своєю, щоб підвищити цінність та зручність своєї продукції. Це може допомогти вам залучити додаткових клієнтів на ринках, які вже доступні для інших компаній.

Консультанти

Бізнес-консультанти можуть допомогти вам у продажах, порекомендувавши продукти, партнерські відносини або послуги, які можуть збільшити ваш прибуток. Це може бути корисним, якщо ваша компанія в основному працює за контрактом з іншими підприємствами. Наприклад, якщо ваша компанія виробляє комп’ютерне обладнання, консультант може порадити комп’ютерну компанію, яка шукає постійного постачальника для встановлення ділових відносин.

Агенти онлайн-продажів

Агенти онлайн-продажів спеціалізуються на використанні технологій, соціальних мереж, пошукових систем та інших цифрових інструментів для продажу товарів в Інтернеті. Ви можете подумати про найм агентів з онлайн-продажів, якщо ви в основному продаєте свій продукт через Інтернет з мінімальною доставкою та обробкою. Наприклад, якщо ви сподіваєтеся збільшити продаж платної програми або мобільної гри, агенти з онлайн-продажів можуть орієнтуватися на відповідні ринки та продавати ваш продукт.

Партнерський маркетинг

Подібно до онлайн-агентів, партнерський маркетинг націлений на потенційних клієнтів в Інтернеті. Ви надаєте афілійованій компанії маркетингову копію, зображення, фотографії або інші медіафайли, які розміщують їх на інших вебсайтах або через інші канали для цільових клієнтів. Незважаючи на те, що партнерський маркетинг безпосередньо не пов’язується з потенційними клієнтами, він все ж таки може розширити ваші перспективи та збільшити дохід за рахунок охоплення нової аудиторії.

Фахівці з генерації потенційних клієнтів (лідів)

Ліди та реферали – це люди, яких ваш бізнес може конвертувати в клієнтів. Бізнес вважає когось лідом, коли він входить до цільової демографічної групи або якщо він запитує про продукт чи послугу. Як і у випадку з традиційними агентами з продажу, ви можете найняти агентства з продажу або окремих осіб для холодних дзвінків споживачам, зв’язуватися з потенційними потенційними клієнтами в Інтернеті або кваліфікувати потенційних клієнтів. Це може заощадити час ваших штатних продавців, дозволяючи їм зосередитись на продажах.

Переваги наявності кількох типів торгових агентів

Є кілька переваг найму різних типів торгових агентів, зокрема:

Нові клієнти: Агенти з продажу часто спеціалізуються на певних ринках і приносять у ваш бізнес нових клієнтів.
Збільшення швидкості продажу: Оскільки агенти мають списки клієнтів, ви можете скоротити час, необхідний для генерації лідів, пошуку та конверсії.
Зниження потреб у холодних дзвінках: Багато компаній мають внутрішні відділи продажів для холодних дзвінків потенційним клієнтам, але передача цього завдання зовнішнім агентам може допомогти відділам продажів зосередитись на продажах.
Нижчі витрати: Зовнішні агенти з продажу чи команди можуть коштувати менше, ніж внутрішні відділи продажів. Будуть комісійні витрати, але ви можете заощадити на заробітній платі.
Менше часу на управління командами: При аутсорсинг продажів команді агентства менеджери по роботі з клієнтами можуть більше зосередитися на стратегії та плануванні, а не на управлінні великими групами співробітників.
Нові продукти та стратегії: Партнерський маркетинг та консультанти можуть надати вам нові продукти та партнерські відносини, які можуть підвищити цінність ваших продуктів та послуг.

Ролі агента з продажу

Ви можете найняти агентів з продажу для виконання різних ролей у вашій компанії. Деякі з цих ролей та спеціальностей включають:

Продажі з офісу

Продаж з офісу має на увазі дзвінки, відправки електронних листів або спілкування з клієнтами онлайн з офісу. Деякі загальні завдання включають:

Розуміння потреб клієнтів та технічних вимог.
Знання подробиць про продукти та послуги компанії.
Уявлення про конкурентний аналіз, щоб зрозуміти, як покращити продажі.
Визначення цільових ринків чи клієнтів.
Управління взаєминами з клієнтами.
Допродажі та крос-продажі продуктів та послуг.
Усунення проблем із запитами клієнтів.

Ви можете найняти окремих агентів або групи торгових агентів для виконання деяких з цих основних обов’язків, в той час як штатні торгові представники або менеджери з клієнтами можуть контролювати відносини з клієнтами та визначати стратегії продажу.

Активні продажі у "полях"

Як і у випадку з продажами з офісу, зовнішні торгові представники продають продукти, шукають клієнтів, керують відносинами та дають рекомендації щодо продуктів. Крім того, зовнішній торговий представник часто зустрічається з клієнтами віч-на-віч на перспективних ринках, щоб продати їх продукцію. Це може включати поїздки на підприємства або заходи. Якщо у вас є наймані агенти, які виконують ці обов’язки, у вас може бути більше часу для аналізу даних про продаж та загальну продуктивність.

Обслуговування клієнтів

Обслуговування клієнтів схоже на офісні продажі, оскільки менеджери з цього напрямку зазвичай працюють в офісі та допомагають клієнтам із запитаннями чи проблемами. Служба обслуговування клієнтів може відповідати на телефонні дзвінки та отримувати повідомлення від відповідних торгових представників. Ця роль гарантує клієнтам позитивний досвід роботи з компанією. Якщо ви наймаєте агентів для виконання ролей з обслуговування клієнтів, навчання їх корпоративній культурі та діловому етикету може гарантувати, що вони позитивно представляють ваш бренд.

Менеджери з роботи з клієнтами

Менеджери по роботі з клієнтами – це професіонали, які працюють із конкретними клієнтами в компанії. Це важлива роль для клієнтів, які або купують велику кількість ваших продуктів, або неодноразово користуються вашими послугами, оскільки їх менеджер може стати постійною контактною особою, яка підтримує зв’язок між ними та вашим бізнесом. Більшість ролей менеджера по роботі з клієнтами, які є внутрішніми співробітниками, можуть контролювати агенти з продажу.

Як знайти торгових агентів?

Особисті контакти: найкраще рішення — запитати компанії, які працюють у вашій галузі, але з якими ви не знаходитесь у прямій конкуренції, чи є у них контакти хороших агентів.
Пошук Google: деякі агенти мають добре зроблені та проіндексовані сайти, однак у більшості немає належного сайту, і їх важко знайти (ви можете використовувати розширений пошук Google, щоб знайти кращі результати). Дивіться “Торгові агенти в Україні”.
Агенція розвитку продажів “Велика риба”: зв’яжіться з нами і ми знайдемо привід для партнерства.

Агентські продажі від Агенції "Велика риба"

Нашим пріоритетом є підвищення ваших комерційних показників шляхом створення синтезу ваших і наших сильних сторін.

Як замовити послугу